Ürünlerin garantisi var mıdır? Varsa ne kadar sürede geçerlidir?

Evet.  Online Satış Sitesinde satılan bütün ürünler en az 2(iki) yıl ithalatçı-üretici firma garantisi altındadır. Ürün detaylı bilgisinden garanti süresinin ne kadar olduğunu görebilirsiniz. Hiç bir ürün GÜRBÜZ ISI MARKET kendi garantisi altında değildir. GÜRBÜZ ISI MARKET sorumluluğu ürünlerin itahalatçı - üretici firma tarafındaki garanti takibinin müşterilerimiz adına yapılmasıdır.

Sitenizden satın almış olduğum ürün arızalandı? Ne yapmalıyım?

Öncelikle Yetkili Servisler sayfasından ürününüz için yetkili bir servisi olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ürünü bize göndermek yerine doğrudan yetkili servise göndermeniz size daha fazla zaman kazandıracaktır. Bazı markalar ürünlerine yerinde servis hizmeti verdikleri için bu kontrolü yapmanız önemlidir.
Eğer ürününüz için yetkili servis yok ise Faturanızın bir kopyası, arızayı belirten bir not ve ürün aparatları ile beraber Firmamıza kargo ile gönderebilirsiniz.
Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmiş alışverişlerde ürünün kargo ücreti müşterilerimize aittir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması “ UPS kargo “ ile kargonuzu indirimli gönderebilirsiniz. Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeyen alışverişleriniz için kargoyu karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ödeme müşterilerimize aittir.

Mağazalarınızın herhangi birinden satın almış olduğum ürün arızalandı? Ne yapmalıyım?

Eğer arızalanan ürününüzü mağazalarımızın herhangi birinden satın almış iseniz (web sitemiz hariç) , arızalı ürününüzü satın almış olduğunuz mağazamıza, faturanızla ve ürün aparatları ile beraber getirerek yada kargo ile göndererek arıza sürecini başlatabilirsiniz. Yerinde garanti hizmeti alan ürünler için bizimle veya doğrudan yetkili servisle irtibata geçebilirsiniz.
Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçen alışverişlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması “ UPS kargo “ ile kargonuzu indirimli gönderebilirsiniz. (Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş alışverişleriniz için kargoyu karşı ödemeli gönderebilirsiniz.)Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ödeme müşterilerimize aittir